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Soporte por incidente para vSphere Essentials

Soporte por incidente para vSphere Essentials

VMware ofrece soporte técnico para VMware vSphere Essentials en la modalidad de soporte por incidente (Per-Incident Support). Elija entre los paquetes económicos de uno, tres o cinco incidentes. Tendrá acceso a lo siguiente:

  • Un ingeniero técnico por teléfono y correo electrónico que le responderá en el plazo de 12 horas hábiles.
  • Documentación, artículos de la Knowledge Base y foros de discusión por medio del sitio web de VMware

El VMware Per-Incident Support es válido durante un año a partir de la compra durante la fase de Soporte general y no incluye actualizaciones de productos. El soporte Per-Incident Support no está disponible durante la fase de Guía técnica. Revise la Matriz del ciclo de vida de los productos de VMware para consultar las fechas de Fin de soporte general. El Per-Incident Support no es reembolsable. Consulte la Hoja de datos del Per-Incident Support de VMware y los Términos y condiciones de Support and Subscription de VMware para encontrar más detalles.

Configurar Soporte por incidente para vSphere Essentials

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Por el momento, el portal de actualización de software de VMware solo está disponible en inglés. Para comprar una actualización, ingrese su nombre de usuario y contraseña de MyVMware en la página siguiente y seleccione las claves de licencia que desee actualizar. Luego, regresará a la tienda en línea en español. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el soporte técnico.

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