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Support auf Einzelfallbasis für Fusion

Support auf Einzelfallbasis für Fusion

Kontakt zu einem Mitarbeiter des technischen Supports über Telefon oder Internet
VMware bietet technischen Support für VMware Fusion auf Einzelfallbasis. Wählen Sie aus kostengünstigen Paketen (Support Packs) für einen, drei oder fünf Einzelfälle. Sie profitieren von:

  • Kontakt zu einem Techniker per E-Mail oder Telefon, der Ihnen innerhalb von 12 Geschäftsstunden antwortet
  • Dokumentation, Knowledgebase-Artikel und Diskussionsforen über die VMware-Webseite

VMware empfiehlt dringend die Nutzung der Online-Knowledgebase, der Dokumentation und der Diskussionsforen von VMware, bevor Sie sich für den Support auf Einzelfallbasis entscheiden – diese kostenlosen Ressourcen enthalten u.U. bereits die Antwort, nach der Sie suchen!

VMware-Support auf Einzelfallbasis gilt ab dem Kaufdatum für ein Jahr und beinhaltet keine Produkt-Updates oder -Upgrades. Für Support auf Einzelfallbasis gibt es keine Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen.
Beachten Sie, dass Einzelfall-Support nicht gutgeschrieben oder rückerstattet werden kann, auch dann nicht, wenn das Problem ohne Unterstützung eines Support-Technikers gelöst wurde (beispielsweise wenn Sie die Antwort selbst in der Produktdokumentation oder Knowledgebase gefunden haben).

Unter dem folgenden Link finden Sie ausführliche Informationen zum Erwerb und zur Nutzung des Supports auf Einzelfallbasis. Lesen Sie auch unsere Richtlinie zum Lebenszyklus von Support-Anfragen.

Konfiguration von Support auf Einzelfallbasis für Fusion

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Das VMware-Portal für Software-Upgrades steht derzeit nur auf Englisch zur Verfügung. Um ein Upgrade zu erwerben, geben Sie Ihren MyVMware-Benutzernamen und Ihr Kennwort auf der nächsten Seite ein und wählen die Lizenzschlüssel für die gewünschten Upgrades aus. Sie werden daraufhin zum deutschen Online Store weitergeleitet. Bei Fragen hilft Ihnen der Support gerne weiter.

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