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Soporte por incidencia: Fusion Player

Soporte por incidencia: Fusion Player

Comuníquese con un ingeniero de soporte técnico por teléfono o mediante la web.

VMware ofrece soporte técnico por incidente para VMware Fusion Player. Elija entre los paquetes económicos de uno, tres o cinco incidentes. Tendrá acceso a lo siguiente:

  • Un ingeniero técnico por teléfono o correo electrónico, quien se comunicará con usted en un período de 12 horas comerciales
  • Documentación, artículos de la Knowledge Base (base de conocimiento) y foros de debate mediante el sitio web de VMware

Antes de comprar soporte técnico por incidente, VMware recomienda especialmente que aproveche la Knowledge Base, la documentación y los foros de debate en línea de VMware: ¡recursos complementarios que pueden ayudarlo a encontrar directamente las respuestas que busca!

El soporte técnico por incidente de VMware tiene validez por un año desde la compra y no incluye actualizaciones del producto ni cambios a una versión superior. El soporte técnico por incidente no es reembolsable; consulte los términos y condiciones para obtener más información.

Tenga en cuenta que un incidente no se puede volver a acreditar ni reembolsar, incluso cuando el problema se haya resuelto sin la ayuda del ingeniero de soporte técnico (por ejemplo: encontrar la respuesta en la documentación del producto, la Knowledge base o sin ayuda de nadie).

Haga clic en este enlace para aprender a comprar y registrar el soporte técnico pago por incidente. Asegúrese también de consultar nuestra política de ciclo de vida del soporte técnico.

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Actualmente, el portal de actualización de software de VMware sólo está disponible en inglés. Para adquirir una actualización, introduzca su nombre de usuario y contraseña de MyVMware en la página siguiente y seleccione las claves de licencia que desee actualizar. A continuación, volverá a la tienda online en español. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio de soporte.

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